koktélruha, farmer, póló, stb.
pénztár
kosárban: 0 db - 0 Ft rendeles

Általános szerződési és felhasználási feltételek

Szerződés nyelve: magyar

A divat-ruha.hu domain név alatt található tartalom (továbbiakban: honlap, honlapunk, webáruház, webáruházunk, divat-ruha.hu) üzemeltetője (az) Futó Lajos Egyéni Vállalkozó, cégjegyzékszám/nyilvántartási szám: 51741963 (továbbiakban: Futó Lajos EV, mi, szolgáltató, üzemeltető, vállalkozásunk, Axadion).
Ezen dokumentum (továbbiakban: Általános szerződési és felhasználási feltételek, szerződési feltételek, felhasználási feltételek, ÁSZF, szerződés, felhasználási szerződés) tartalmazzák üzemeltető által üzemeltetett honlapokon regisztrált felhasználókra és a honlap látogatóira (továbbiakban: felhasználó, vásárló, megrendelő, vevő, látogató) vonatkozó szabályokat. A felhasználási feltételekben foglaltakat a felhasználó regisztrációjával, a honlapra történő bejelentkezéssel, és a honlap egyéb funkcióinak használatával tudomásul veszi, elfogadja azokat és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti.

A honlapon jelen dokumentumtól elkülönülően elérhető, a webáruház használatával, a vásárlással, illetve annak feltételeivel kapcsolatos információk, közlések szintén részét képezik az Általános szerződési és felhasználási feltételeknek.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános szerződési és felhasználási feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve!

Jelen szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén ügyfélszolgálatunk megadott elérhetőségein kezdeményezhetnek velünk kapcsolatfelvételt! Az üzemeltetőnek joga van az Általános szerződési és felhasználási feltételek bármikori módosítására, akár bejelentés nélkül is.

Tatralom

Üzemeltetői adatok

Név: Futó Lajos Egyéni Vállalkozó
Rövidített név: Futó Lajos EV
Székhely: 2162 Őrbottyán, Móra Ferenc utca 53.
Adószám: 68434762-1-33
Cégjegyzék szám/Nyilvántartási szám: 51741963
Vezetve az Egyéni Vállalkozók nyilvántartásában.
Elektronikus elérhetőség: info@divat-ruha.hu
Telefonos elérhetőség: 0036-70-215-8777
Futó Lajos EV a Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara által regisztrált vállalkozás.
Tárhelyszolgáltató: Magyar Hosting Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. Adószám: 23495919-2-41 E-mail: info@tarhely.com Tel.: +36 1 700 2323

Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

A megjelenített termékek és szolgáltatások kizárólag on-line, a honlapunkon keresztül rendelhetőek meg.

A kínált termékek és szolgáltatások az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  • ruházati termékek és kiegészítők
  • ajándétárgyak
  • kereskedelmi közvetítői szolgáltatás
  • szállítási és csomagkezelési szolgáltatás
  • egyéb termékek
A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak. A honlapunkon megvásárolható termékek és szolgáltatások díjai 0% ÁFA-t tartalmaznak (nettó ár + 0% ÁFA). A webáruházunkban bemutatott, de harmadik fél által forgalmazott termékekkel, illetve azok Magyarországra való behozatalával kapcsolatos adókért azonban üzemeltető nem vállal felelősséget.

Regisztrációval kapcsolatos információk

A vásárlás a honlapon csak regisztrációt követően, vagy azzal egyidejűleg lehetséges.

Regisztrációt üzemeltető által üzemeltetett valamennyi webáruházban a regisztrációs űrlapokon kezdeményezhet. Itt a divat-ruha.hu/regisztracio, vagy a divat-ruha.hu/rendeles oldalon.
Az itt található űrlapon a személyes adatok megadása önkéntes, de bizonyos adatok megadása nélkül nem tudjuk fogadni a regisztrációs kérelmet. Mi ezeket az adatokat bizalmasan kezeljük, a lentebb ismertetett adatkezelési nyilatkozat alapján. A honlapunkra történő regisztrációval, és a honlapunk egyéb funcióinak használatával a felhasználók elfogadják az említett adatkezelési nyilatkozat feltételeit.

Felhasználó felel a regisztráció során adott adatok valóságáért és pontosságáért, a felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatok valótlanságából és pontatlanságából eredő károkért a felhasználó felelős.

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációs kérelmet indoklás nélkül visszautasítsa. Továbbá, már korábban regisztrált felhasználók regisztrációjának előzetes értesítés és indoklás nélküli törlésére is fenntartjuk a jogot.

A regisztrációval a felhasználó szolgáltató által üzemeltetett más honlapok használatára is jogosultá válhat, tehát a regisztrációkor megadott belépési adatokkal esetlegesen be tud jelentkezni szolgáltató többi webáruházába, honlapjára is. Amennyiben a felhasználó az adott honlapon bejelentkezik, vagy elkezdi használni az adott honlap egyéb szolgáltatásait, az adott honlap felhasználójává is válik, ezzel elfogadva és magára nézve kötelező érvényűnek tekintve az adott honlap Általános szerződési és felhasználási feltételeit.

A felhasználóknak a regisztráció, rendelés során, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy egyéb módon megadott e-mail címére a honlap használatával és szolgáltatásaink ingénybevételével kapcsolatos, illetve mi és szerződött partnereink promóciós anyagaiból összeállított e-maileket küldhet az üzemeltető, ezt a felhasználók e-mail címük elküldésével elfogadják.

A hírlevél szolgáltatásról a későbbiekben leiratkozhatnak.

Rendeléssel kapcsolatos információk

Az általunk kínált termékek és szolgáltatások a divat-ruha.hu/termekek oldalon, és a webáruház további aloldalain éhetőek el.

Promóció: a webáruházban az elérhető termékkínálaton kívül esetlegesen promóció keretében speciális - esetlegesen a vásárláshoz kötődő - feltételek mellett is kínálhatunk termékeket, szolgáltatásokat, vagy kedvezményeket, mely feltételeket a webáruházban jól láthatóan elérhetővé tesszük és ezen elérhetőség időtartama alatt jelen szerződés részét képezik.

A megvásárolni kívánt termékek a termékoldalakon a választott színben, méretben és mennyiségben helyezhetők a „kosárba”. A kosár tartalma a pénztárban (a divat-ruha.hu/rendeles oldalon) ellenőrizhető és módosítható a rendelés elküldése előtt.

A webáruházban bemutatott termékek köre vállalkozásunk által eladásra kínált termékekből, valamint egyéb személy(ek) (továbbiakban: eladó(k)) által jellemzően külföldi aukciós értékesítési csatornákon keresztül forgalmazott termékekből tevődik össze, mely utóbbiak vonatkozásában vállalkozásunk kereskedelmi közvetítői szolgáltatás nyújtását kínálja a felhasználó számára. Előbbiek készleten lévőként, utóbbiak pedig rendelésre külföldről érkezőként vannak megjelölve a felhasználó számára a termék oldalán és kosárba helyezve a kosárban is jól látható módon a körül-belüli várható szállítási idő feltüntetése mellett.

A kereskedelmi közvetítői szolgáltatásunk keretében vállalkozásunk a szolgáltatás díjának fejében a termék(ek)et a felhasználó nevében számára az eladótól (harmadik féltől) megrendeli és a felhasználó által részünkre bocsátott pénzösszegből kifizeti, amennyiben felhasználó a rendeléskor számára elektronikus formában eljutatott díjbekérő alapján, az abban meghatározott módon és határidőn belül a bekért pénzt vállalkozásunk számára eljuttatja. Ezen szolgáltaltásunk nem foglalja magában a termék(ek) adás-vételét és az azzal kapcsolatos további folyamatok koordinálását, ügyintézését (kiszállítás, nyomkövetés, esetleges vámkezelés, panasz ügyintézés, stb). Üzemeltető nem vállalja azon termék(ek) - értékesítés, fogyasztás vagy használat céljára ellenérték fejében vagy ingyenesen történő - rendelkezésre bocsátását, melyek vonatkozásában kizárólag kereskedelmi közvetítői szolgáltatás nyújtását kínálja. Szolgáltató jogában áll a kereskedelmi közvetítői szolgáltatás teljesítése érdekében a vevő nevében igénybe vett értékesítési csatorna, értékesítő személy(ek) (eladó(k)) és a megrendelt termék(ek) kiválsztása. Az ügylet során esetlegesen igénybe vett speciális, vagy aukciós értékesítési csatornák természetéből kifolyólag eladó(k) személyazonossága, elérhetősége nem feltétlenül ismert, illetve esetlegesen üzleti titoknak minősül. Ilyen esetekben szolgáltató nem köteles felhasználó számára, vagy nyilvánosan ezen információkat megadni. Szolgáltatónak jogában áll a vevő nevében már leadott rendelést vevő külön tájékoztatása nélkül is utólag módosítani, lemondani és új rendelés(ek)et (pótlólagos rendelés) eszközölni vevő nevében az érintett ügylet keretében, amennyiben erre lehetősége nyílik és vevő erre kifejezetten megkéri, vagy ha belátása szerint ezáltal vevő érdekeit szolgálja. (Tipikus példa erre, ha tudomásunkra jut, hogy az eladó vélhetően nem teljesíti a megrendelést, vagy kifogásolható módon jár el, és ezért új rendelést eszközlünk, annak érdekében, hogy a vevő a terméket megkapja.)

A kereskedelmi közvetítői szolgáltatás (megrendelés közvetítés) díjának számítási módja: a termék(ek) honlapunkon meghirdetett, illetve a díjbekérőn (rendelés visszaigazolásban) szereplő ára mínusz a termék(ek) forgalmazóinak (eladó(k)nak) a felhasználó nevében a termék(ek)ért kifizetett pénzösszeg és a fizetéssel kapcsolatos esetleges pénzintézetek által felszámított tranzakciós díjak. A díj mértékében esetlegesen a szolgáltatás teljesítését követően változások követhezhetnek be a vállalkozásunk által vevő nebén az eladó(k) számára kifizetett pénzösszeg utólagos változása miatt, eladó(k) részéről történő pénzvisszatérítések és pótlólagos rendelések következtében. A díjat ilyen esetben az ismertetett módon újrakalkuláljuk, és kiszámlázzuk. A díjról (és az abban bekövetkező esetleges módosításokról) a teljesítést követően 5 munkanapon belül számlát állítunk ki, amelyet felhasználó számára elektronikus úton juttatunk el, oly módon, hogy egy a számla letöltésére alkalmas hivatkozást küldünk ki neki e-mailben. A számlák letöltéséhez a honlapon való bejelnentkezés, a felugró ablakok és a cookiek engedélyezése szükséges a webhely számára a böngészőben. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ily módon (vállalkozásunk közvetítése révén közte és harmadik fél, eladó között) létrejövő vásárlása révén a törvény szerint esetlegesen (például bizonyos esetekben áru Magyarországra történő behozatalával kapcsolatosan) adó (vám, áfa) megfizetésére kötelezett, mely adókat az általunk bekért díj nem tartalmazza, és azok megfizetéséért vállalkozásunk semmilyen módon nem tehető felelőssé.

Szállítási / fizetési mód kiválasztása. A rendelési űrlapon jelezheti, hogy milyen módon szeretne fizetni, és egyúttal szállítási és csomagkezelési szolgáltatásunkat is igénybe kívánja venni. A szállítási és csomagkezelési szolgáltatás a megrendelt termékek a vásárló általi címre történő eljuttatásával kapcsolatban felmerülő adminisztrációs, pénzügyi és fizikai folyamatok lebonyolítását jelenti (például, de nem kizárólag: csomagolás, kiszállíttatás). Ezen szolgáltatás díja (a továbbiakban szállítási díj, vagy szállítási és csomagkezelési díj) automatikusan megjelenik, a fizetendő összeg újrakalkulálódik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy szállítási és csomagkezelési szolgáltatás választásának hiányában a többi termékre vonatkozó megrendelést sem áll módunkban teljesíteni!

  1. Amennyiben a felhasználó be van jelentkezve, megjelennek a számlázási és szállítási adatai, melyek pontosságáért és hitelességéért felelős. A megjegyzés mező is megjelenik, ide írhatja be ha a szállítással kapcsolatos fontos közlendője van, például ha az előbb megjelenített szállítási adatok nem helytállóak.
  2. Amennyiben nincs bejelentkezve, lehetősége nyílik bejelentkezni vagy a rendelés elküldésekor a szükséges adatokat megadni, ezzel egyidejűleg regisztrálva magát.

A rendelési űrlap elküldésével, például a "megrendelés", vagy a "regisztráció és megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését. Ezzel a felhasználó kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található termékek, szolgáltatások és a szállítási és csomagkezelési szolgáltatás megvételére, elfogadja továbbá az esetleges promóció feltételeit. Az ajánlat részünkről történő elfogadása esetén a leadott megrendelés közte és (az) Futó Lajos EV között a termékekre vonatkozó adás-vételi , illetve a rendelésre külföldről érkezőként jelölt termékek esetében kereskedelmi közvetítői szolgáltatásra vonatkozó szerződés és a szállítási és csomagkezelési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések létesülnek, ezáltal a létrejött szerződések tekintetében fizetési kötezettsége keletkezik! Ezen szerződések elektronikus formában jönnek létre, papír alapon nem hozzáférhetőek. A megrendelés leadásával a felhasználó kinyilatkoztatja arra vonatkozó kérését is, hogy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések teljesítését azonnal kezdjük meg, tudomásul veszi továbbá, hogy ezen szerződésekben foglalt szolgáltatásokat a szolgáltató a megrendelés visszaigazolásakor elkezdheti teljesíteni.

Az elfogadott megrendelés elküldését követően felhasználó üzemeltetőtől visszaigazolást kap e-mailben a megrendelés fő adataival.

A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

A megrendelés leadására bármikor lehetőség van, de lehetséges, hogy a rendelés csak később kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk elfogadott rendelés esetén e-mailben visszaigazolja azt, és megjelöli, hogy várhatóan mikor szállítódik ki a megrendelés.

Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól, vagy előre utalásos fizetés választása esetén, a fizetendő összeg megérkezésének visszaigazolásától számított 6 munkanap. Amennyiben ennél a határidőnél hosszabb szállítási idő van megjelölve a termék oldalán, úgy az tekintendő irányadónak.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A termékinformációk között feltüntetett adatok (például méretadatok) pontosságának mértéke a jellemző technológiai sajátosságokból eredő mértékeknek felel meg. Vállalkozásunk nem vállal felelősséget az esetleges termékleírásokban lévő hibás információkért.

Ruházati termékek esetén a honlapon jellemzően EU méretsor szerinti méretváltozatok (is) vannak feltüntetve, azonban a termékek csomagolásán, illetve egyéb jelölőin bizonyos esetben egyéb méretezés szerinti méret (is) kerül feltüntetésre, melyek az adott méretezés EU méretsorhoz viszonyított arányainak megfelelő konverzió alkalmazásával a webáruházban feltüntetett méretváltozatoknak felelnek meg.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében.

A megrendelt termék, szolgáltatás díjának fizetésének ismertetése

Webáruházunkban a felhasználó a banki előre utalásos fizetési mód mellett bizonyos esetekben utánvétes fizetési mód is választható.
Utánvétes fizetési mód esetén a megrendelt terméket a küldemény átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A küldemény értékének banki előre utalással történő kiegyenlítésére esetén a szállítái és csomagkezeléi szolgáltatás díja kedvezőbb.
A termék kifizetésével kapcsolatban a vásárló érdekkörében felmerülő összes költéget, - különösen de nem kizárólag a tranzakciós illetéket - minden esetben a vásárlónak kell viselnie.
A számlát vagy a küldemény tartalmazza papírra nyomtatott formában, vagy elektronikus úton elérhetővé tesszük a vásárló számára.

Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

Webáruházunk megrendeléseinek házhozszállítását futárszolgálat, vagy posta teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Szállítási díjaink (a szállítási és csomagkezelési szolgálatatás díjai)

20.000 Ft, vagy nagyobb összértékű termék(ek) megvásárlása esetén 20.000 Ft-nál kisebb összértékű termék(ek) megvásárlása esetén
előre utalás0 Ft/küldemény1.290 Ft/küldemény
utánvét0 Ft/küldemény1.490 Ft/küldemény

Panaszkezeléssel kapcsolatos információk, ügyfélszolgálat

Tevékenységeinkkel kapcsolatos fogyasztói panaszokat ügyfélszolgálatunk oldalán megadott postai levélcímünkre, illetve székhelyünkre címére írásban küldve fogadunk. Az írásbeli fogyasztói panaszokra a vonatkozó jogszabályban meghatározott harminc napos határidőn belül írásban válaszolunk. A sorozatos visszaélések miatt az egyéb módon részünkre juttatott ilyen tartalmú beadványokkal, közlésekkel nem áll módunkban érdemben foglalkozni. Egyéb esetben ügyfélszolgálatunk lehetőség szerint érdemben válaszol a felhasználók által intézett kérdésekre, amennyibben adott kérdés, vagy információ nincs egyértelműen leírva az ÁSZF-ben, vagy a webáruház valamely oldalán. Telefonos elérhetőségünkön ügyfélkezelés nem áll rendelkezésre.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Lehetősége van békéltető testülethez fordulnia. Fogyasztói jogvita esetén lehetősége van a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulnia. Vállalkozásunk székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület, címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240., telefonszáma: 06-1-269-0703, fax száma: 06-1-269-0703, elnöke: dr. Csanádi Károly, e-mail címe: pmbekelteto@pmkik.hu. A további békéltető testületek nevei és elérhetőségei a http://www.bekeltetes.hu/ címen találhatóak.

Tájékoztatjuk, hogy létezik az online vitarendezési platform, ami felhasználható a fogysztók vitáinak rendezéséhez. Ezen a linken elérhető az online vitarendezési platform: ODR platform

Kellékszavatossági, termékszavatossági, valamint jótállási, garanciális információk, tudnivalók

Jelen Álatalános Szerződési Feltételek keretében a hatályos vonatkozó jogszabályokban kötelezően előírtakon felüli általános érvényű garancia, jótállás, szavatosság vállalásáról nem rendelkezünk. Azonban esetlegesen a jelen dokumentumtól elkülönülően elérhetően, a webáruházban meghirdethetünk jótállási, garanciális jellegű vállalásokat, melyeket az adott vállalást meghatározó, illetve annak körülményeit és feltételeit részletező leírásokban közzétett feltételek mellett betartunk. A harmadik személyektől vásárolt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan vállalkozásunk nem vállal felelősséget.

A fogyasztókat megillető elállási/felmondási jogra hivatkozó képi illetve szöveges hivatkozások azonban nem keverendőek az előbbiek szerinti vállalásokkal, az ezekkel kapcsolatos feltételekről és kötelezettségekről a hatályos vonatkozó jogszabályok rendelkeznek, melyekről többek között jelen dokumentum vonatkozó bekezdéseiben olvasható tájékoztatás.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez tartozó 3. melléklet alapján nyújtott, a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön (az) Futó Lajos EV hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetében a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetében a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást (az) Futó Lajos EV vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Ptk. szerinti fogyasztó - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Ptk. szerinti fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Ptk. szerinti fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Az elállási és felmondási jog ismertetése

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztót az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a rendeletben meghatározott feltételek szerinti indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a fogyasztó arra vonatkozó kérését kifejezetten közölte, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül kezdje meg, és a teljesítés megkezdődött, a fogyasztót az előzőekben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Ez esetben, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. E rendelkezés alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.
Jelen tájékoztató hiányában az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

    A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
  • termék adásvételére irányuló szerződés esetén
    • a terméknek,
    • több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
    • több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
    • ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
  • a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától
  • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
  • számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a fent leírt határidő lejárta előtt elküldi.

Ha a fogyasztó a feltételeknek megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék(ek) visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti, illetve termék adásvételére vonatkozó szerződés esetén például olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, illetve olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A fogyasztó köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a felmondási jogát.

Elállási és felmondási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

Amennyiben a vásárlót a fentiek alapján adott szerződéstől való elállási vagy felmondási jog illeti meg és élni szeretne ezen jogával, azt a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával készített, vagy más formátumú de egyértelmű, a szerződés, a visszaküldendő termék(ek) és a fogyasztó hiteles beazonosítását lehetővé tevő, az elállási vagy felmondási szándékot kinyilvánító írásbeli nyilatkozatának Szolgáltató számára a legkésőbb a fentebb részletezett határidőn belül való eljuttatásának útján gyakorolhatja.

Az elállás gyakorlásakor a vásárló köteles a termék(ek)et az eredeti állapotban haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. Egyéb módon, vagy a vállalkozás székhelyén kívüli címre küldött csomagok átvételét nem garantáljuk. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan vagy utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Hordott, használt, sérült, gyűrött, szagos, bepiszkolt vagy az eredeti új állapottól bármilyen más ok miatt eltérő állapotú ruhát, ruházati terméket, lábbelit, egyéb terméket nem áll módunkban visszavenni! Továbbá egészségügyi okokból fehérneműt, fürdőruhát, alsóruházati termékeket szintén nem áll módunkban cserélni, visszavenni. A termék csomagolásának és egyéb tartozékainak sérült vagy hiányos állapotban való visszaküldése esetén az ebből adódó kárt, költséget felszámoljuk a vásárlónak.
A csomag vállalkozásunkhoz történő beérkezését követően, videó rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (Például, hogy bizonyítani tudjuk, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).

A fentiek alapján vállalkozásunk által teljesített szolgáltatás esetén a vásárló már nem gyakorolhatja az elállási vagy felmondási jogot.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az előzőekben imsmertett 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott jogot a rendeletben részletezekkel összhangban gyakorolta.

Amennyiben a vásárló olyan termék(ek)et küld vissza hozzánk, amely(ek) nem felel(nek) meg az eddig tárgyalt feltételeknek, illetve az elállás egyéb ok miatt érvénytelen, nem áll módunkban sem a terméket cserélni, sem az árát visszatéríteni, sem a visszaküldött terméket saját költségünkön újra visszaküldeni a vásárlónak.

Amennyiben a vásárló ingyenes, vagy kedvezményes szállítási díjban, vagy egyéb kedvezményben részesült, abból kifolyólag, hogy a megadott értékhatár feletti értékű termék(ek)et rendelt, és ezen rendelés részét képező termék vásárlásától eláll, és ezáltal nem teljesíti a kedvezményre való jogusultság feltételeit, tehát a megtartott, vissza nem küldött termék(ek) értéke már nem éri el a kedvezményre jogosító értékhatárt, úgy a vásárló adott rendelése már nem jogosult a kedvezményre. Ez esetben az igénybe vett szállítási módhoz tartozó kedvezményes és a kedvezmény nélküli szállítási díj közötti különbséget, illetve a megrendeléskor alkalmazott kedvezményt a vásárló köteles megtéríteni, azaz a szállítási díjak különbségével, illetve a megrendeléskor alkalmazott kedvezmény mértékével csökkentett vételárat fogjuk számára visszaküldeni vagy beszámítani. Promóció keretében kedvezményesen (akár ingyenesen) a vásárló részére jutattott - és eredeti állapotában részünkre vissza nem szolgáltatott - termék, vagy szolgáltatás esetén a kedvezmény pénzbeli összegét a termék vagy szolgáltatás a promoció feltételeiben meghatározott értékét, vagy annak hiányában a piaci étékét alapul véve állapítjuk meg.

Felhasználó ezennel kifejezetten elfogadja és beleegyezik, hogy a pénzvisszatérítésre az általa igénybe vett fizetési módtól eltérő fizetési módot is alkalmazhatunk, de felhasználót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
A pénzvisszatérítés a felhasználó nevére szóló belföldi bankszámlára történő banki átutalással történik. A felhasználó felel a pénzvisszatérítéshez használandó bankszámlaszám az elállásról tett nyilatkozatán való hiteles és pontos közléséért.

Csere

Elállás esetén a vásárló rendelkezhet úgy, hogy a pénzvisszatérítés helyett a visszajáró összeg erejéig cserét vagy levásárlást kér (továbbiakban: csere). Csere esetén - amennyiben a visszaküldött termék(ek) megfelel(nek) a visszaküldés feltételeinek - a webáruházunkban elérhető ruhák közül választhat cseretermék(ek)et.
Juttassa vissza a kifogásolt termék(ek)et, jelezze, hogy cserét kér, majd úgy mint egy normál megrendelés esetén, rendelje meg a kívánt cseretermék(ek)et és a megrendelés megjegyzés rovatában tüntesse fel, hogy "csere", továbbá tüntesse fel a az eredeti megrendelés megrendelésazonosítóját, vagy a számla sorszámát, hogy be tudjuk azonosítani.
A csere esetén jóváírt, vagy visszatérítendő összeg minden esetben a feltételeknek megfelelően hozzánk visszaküldött termék(ek) számlán szereplő értékének a termék(ek) jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő esetleges értékcsökkenéssel csökkentett értéke. A termék(ek) visszaküldésének és - csere esetén - az újonnan választott termék(ek) szállítási/csomagolási költségét is a vásárló állja.
A visszaküldött termék(ek) vételára és az újonnan választott ruha/ruhák értéke + szállítási díja közötti különbséget utánvét formájában a cseretermék(ek) átvételekor kell megtérítenie.

Fenntartva a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 23. § (4) bekezdésének rendelkezése szerint a vállalkozást megillető visszatartási jogot, az érvényes elállást követően haladéktalanuk, de legkésőbb annak közlésétől számított tizennégy napon belül vállalkozásunk visszatéríti a fogyasztó számára visszajáró összeget, csere esetén pedig lebonyolítja a választott cseretermékek a vásárlóhoz való eljuttatását, amennyiben a termék megfelel az elállás feltételeinek.

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (részlet)

A Kormány a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (1) bekezdés d) pontjában foglalt felhatalmazás alapján, az Alaptörvény 15. cikk (1) bekezdésében meghatározott feladatkörében eljárva a következőket rendeli el:

I. FEJEZET

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Hatály

1. § (1) E rendeletben foglaltakat a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) kell alkalmazni.

(2) E rendelet meghatározza a fogyasztói szerződéssel kapcsolatos tájékoztatás és a teljesítés egyes szabályait, továbbá a távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződés esetében a szerződés megkötésére és az elállási, illetve a felmondási jogra vonatkozó részletes szabályokat.

(3) E rendeletet akkor kell alkalmazni, ha az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusát átültető jogszabály eltérően nem rendelkezik.

(4) E rendeletben foglaltaktól a fogyasztó javára a felek megállapodása eltérhet.

...

IV. FEJEZET

AZ ÜZLETHELYISÉGEN KÍVÜL KÖTÖTT ÉS A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK

6. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás

11. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a vállalkozás köteles világosan és közérthető módon tájékoztatni a fogyasztót

a) a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az adathordozónak és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben;

b) a vállalkozás nevéről;

c) a vállalkozás székhelyének postai címéről, és – ha azzal rendelkezik – a telefonszámáról, a telefaxszámáról és az elektronikus levelezési címéről, továbbá annak a vállalkozásnak a nevéről és postai címéről, akinek a nevében eljár;

d) a vállalkozás üzleti tevékenysége helyének postai címéről, és annak a vállalkozásnak a postai címéről, akinek a nevében eljár, akihez a fogyasztó a panaszait címezheti, ha e cím a c) pont szerint megadott címtől eltér;

e) a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy – ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani – annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel;

f) határozatlan időre szóló vagy előfizetést magában foglaló szerződés esetében arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Ha az ilyen szerződés átalánydíjas, arról, hogy az ellenszolgáltatás teljes összege egyúttal a teljes havi költséget is jelenti. Ha az összes költséget nem lehet előre kiszámítani, a fogyasztót tájékoztatni kell az ellenszolgáltatás összegének kiszámításának módjáról;

g) a szerződés megkötéséhez alkalmazott, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díjáról, ha azzal összefüggésben az elektronikus hírközlési szolgáltató által a hívó fél számára az előfizetői szerződésben meghatározott díjon felül további díj terheli a fogyasztót, vagy a telefonhívás, üzenetküldés emelt díjas szolgáltatás igénybevételével jár;;

h) a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;

i) a 20. § szerinti jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 22. §-ban foglaltakról), valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintáról;

j) arról, hogy a 20. § szerinti jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, ha a vállalkozás nem vállalta e költség viselését, és – a távollévők között kötött szerződés esetében – a termék postai küldeményként nem küldhető vissza;

k) arról, hogy a fogyasztó a 26. § szerint köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha a 13. § vagy a 19. § esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. § szerinti felmondási jogát;

l) arról, ha a 29. § alapján a fogyasztót nem illeti meg a 20. § szerinti jog, illetve azokról a körülményekről, amelyek teljesülése esetén a fogyasztó elveszíti a 20. § szerinti jogát;

m) a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről;

n) az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről;

o) arról, hogy rendelkezésre áll-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex, illetve a magatartási kódexről történő másolatkérés módjáról;

p) adott esetben a szerződés időtartamáról, és ha a szerződés határozatlan időre szól vagy a szerződés a határozott idő elteltét követően határozott időre meghosszabbodik vagy határozatlan idejűvé alakul át, a szerződés felmondásának feltételeiről;

q)

r) a fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról;

s) a fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtásáról és annak feltételeiről;

t) a digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről;

u) a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről a vállalkozástól ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően;

v) a jogszabályi előírás vagy a vállalkozás döntése alapján a vállalkozásra nézve kötelező peren kívüli panaszkezelési mód és vitarendezési mechanizmus igénybevételének lehetőségéről, valamint az ehhez való hozzáférés módjáról;

w) a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről.

(2) Ha a vállalkozás nem tett eleget az (1) bekezdés e) és f) pontjaiban meghatározott valamennyi járulékos költségre vagy az (1) bekezdés j) pontjában meghatározott költségre vonatkozó tájékoztatási követelménynek, a fogyasztó nem köteles megfizetni e költségeket.

(3) Nyilvános árverés esetén a vállalkozás (1) bekezdés b), c) és d) pontjában meghatározott adatai helyett az árverező vállalkozás azonos adatai is megadhatók.

(4) Az (1) bekezdés i), j) és k) pontjában meghatározott tájékoztatás az 1. mellékletben foglalt mintatájékoztató megfelelő kitöltésével is megadható.

(5) A vállalkozás az (1) bekezdés m) pontja szerinti és az n) pontban a jótállásra vonatkozó tájékoztatást a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás fogalmak pontos és megfelelő használatával köteles megadni olyan módon, hogy a fogyasztó számára világos és egyértelmű legyen az e fogalmak jelentése közötti különbség. E tájékoztatás a 3. mellékletben foglalt mintatájékoztató útján is megadható.

(6) Az (1) bekezdés szerinti tájékoztatás a szerződés részét képezi és nem módosítható, kivéve, ha a szerződő felek erről kifejezetten megállapodnak.

(7) Az e §-ban meghatározott tájékoztatási kötelezettség teljesítésének bizonyítása a vállalkozást terheli.

...

9. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek,

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

(4) Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás elmulasztásának jogkövetkezménye

21. § (1) Ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

(2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

11. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát

a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy

b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.

(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.

12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén

23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.

25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.

27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha

aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy

ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;

b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha

ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,

bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy

bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.

28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24–26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.

14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) - a (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

15. A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre

30. § (1) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó 20. § szerinti jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.

(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerződés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – a 23. § (3) bekezdésében, valamint a 24–26. §-ban meghatározott esetek kivételével – nem követelhető.

(3) A vállalkozás köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet a fogyasztó elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni.

...

VI. FEJEZET

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

32. § Ez a rendelet 2014. június 13-án lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.

33. § Ez a rendelet a fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2011. október 25-i 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja.

34. §

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

Adatkezelési nyilatkozat

Ez az adatkezelési nyilatkozat tartalmazza a felhasználók személyes adatai védelmére vonatkozó szabályokat és alapelveinket, amelyeket az adatok beérkezésétől kezdve alkalmazni fogunk rajtuk.
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, ezért azokat bizalmasan kezeli. A felhasználók adatainak a kezelése a hatályos jogszabályok szerint történik.

Az webáruház használata során üzemeltető a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tehát bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a megrendelés teljesítéséhez szükséges (Pl.: Futárszolgáltat, posta), illetve kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben hatósági megkeresés esetén, adott hatóság felé.
Továbbá, kivételt képez az előző szabály alól, a felhasználók által megadott felhasználónév. Ezt esetlegesen közzétehetjük a honlapon, például, ha a felhasználó véleményt, vagy kérdést ír egy termékről. Ilyen esetekben a felhasználó azt is elfogadja, hogy az áltlala a honlapon speciálisan e célra kialakított funkciókon keresztül (kérdés feltevő űrlap, véleményküldő űrlap) az üzemeltetőnek küldött tartalmat üzemeltető szintén közzétegye (a webáruház oldalain belül és azon kívül is), felhasználja, módosítsa, másolja, terjeszthesse. A felhasználó ezen irományai nem minősülnek a fehasználó szellemi termékeinek, velük kapcsolatban a felhasználó üzemeltetővel szemben semmilyen követelést nem támaszthat.

A regisztrációnál megadott jelszó védelme és harmadik fél számára való ki nem szolgáltatása a felhasználó felelőssége és érdeke is, ezért a felhasználó vállalja annak titkosan való kezelését. Amennyiben a felhasználó adatai, például jelszava annak felhasználó által hanyag kezelése miatt harmadik fél számára ismertté válik, üzemeltető az ebből adódó esetleges felhasználót ért károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

Cookie-k

A webhely teljeskörű használatáhaz a cookie-k engedélyezése szükséges. A cookie egy olyan ártalmatlan kis méretű fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás és a webhely bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie-kat a rendszer működése, a felhasználói élmény fokozása, valamint látogatási adatok rögzítése céljából használjuk fel. A cookie-kat a felhasználó bármikor törölheti vagy blokkolhatja, de a törlésből vagy blokkolásból eredő esetleges károkért mi nem vállalunk felelősséget.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek.

A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. A hírlevelekben vállalkozásunk és szerződött partnerei promóciós anyagaiból összeállított üzletszerzés céljából küldött anyagokat küldünk a felhasználó által megadott e-mail címre.

Adatai törlését, módosítását írásban kérheti.

Záró rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A felek esetleges jogvita esetén, hatáskörtől függően kikötik az Üzemeltető székhelye szerinti, hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével, vagy más funkciók használatával elfogadja (az) Futó Lajos EV általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát és letölthető. Az üzemeltető magára nézve is kötelezőnek ismeri el jelen szerződés rá vonatkozó tartalmát. Fenntartjuk magunknak a jogot az adatkezelési nyilatkozat és a felhasználási szerződés bármikori, előzetes bejelentés nélküli megváltoztatására, de ezen dokumentumokat mindig elérhetővé tesszük honlapunkon. A szolgáltatás használatából, illetve a honlapunkon, vagy ezen dokumentumban lévő esetleges elírásokból, téves adatokból eredő esetleges károkért nem vállalunk felelősséget.